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在诊室门口，叫号系统每次会同时呼叫三名患者，其中一人就诊，另外一人或两人准备。记者看到，每个医生身边都配有一名助手，前一位患者看完，就会立即挪到一边的助手面前，助手会交代他下面要做什么，有什么注意事项，并预约下次就诊的时间。而下一名患者则“一秒切换”，立即坐到医生面前。流水线式的就诊流程做到了两名患者无缝衔接，一分钟都不会浪费。不过方便了患者，医生却连歇口气的时间都没有了，好在对于这样的工作压力，他们早已习惯了。
早上8点，小儿眼科主任付晶就坐进了诊室。从暑期开始，这已经成为常态，坐下来就一动不动，不喝水不上厕所；由于上下午门诊预约均匀，这种工作状态会一直持续一整天。
暑期虽然学龄儿童增加很多，但学龄前儿童依然是主力。给学龄前儿童看病要复杂得多，有的孩子看见穿白大褂的医生就哇哇大哭，有的孩子还没排上就已经睡着了，还有的死活不肯配合医生检查。凭借多年的经验，付晶练就了一套应对办法。“来，宝宝看看，这是什么？”小患者撒着娇怎么也不肯坐到检查仪器面前，付晶拿起桌上的小玩具在宝宝面前晃晃，宝宝眼前一亮，抓着玩具就不肯放手了，任凭妈妈把他抱起来让医生检查。如果碰上更不配合的，付晶也有办法，她的手机里存了很多有趣的小视频，点开给孩子看一下，趁着孩子安静下来的瞬间，她眼疾手快地几下就完成了检查。
一、缴费
1. 问：缴费方式有几种？
答：3种：1、标明收费的人工窗口缴费（可刷卡可现金）；2、自助机（所有银联标识的借记卡、信用卡均可）；3、预付费模式（在医生站及检查、检验、药房等科室直接扣除就医卡内预存款，不用在收费窗口缴费）；北京医保患者请在当日就诊结束后前往人工收费窗口结算
2.问：自助机缴费如何打印收据？
答：在一层15号窗口打印；若15号窗口暂停服务，其他收费窗口都可以打印。
二、检查相关
1. 问：在哪里抽血？工作时间？能否缴费后第二天来抽血？
答：在门诊3层，周一到周五7:00-16:00（15:55停止刷卡），周末7:30-11:30；已缴费的检验单自开具单子当日起42天内有效
2. 问：如何打印化验结果？
答：各楼层的自助打印机，刷就医卡，选择打印；还可通过官网、微官网注册用户，在线查看检查报告结果（有些检查需到医院取结果）
就诊高峰期，很多大医院周边的交通就是一个字：堵。为改善医院停车及周边交通拥堵问题，近日，市卫生健康委、市发展改革委等八部门联合制定了《北京市医院周边交通拥堵治理工作实施方案》，通过引导患者错峰就诊，全面实行预约就诊等举措，来改善医院周边交通拥堵的情况。
引导患者错峰就诊
实施方案提出，要调整上下午出诊号源。各医院要合理安排专家出诊时间，削峰填谷，科学调整排班，增加下午出诊医生号源和出诊人次，有效引导患者避开上午就诊高峰。
缓解工作日就诊压力。鼓励医院根据自身实际和患者需求开展夜间门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，缓解工作日白天就诊高峰压力，引导患者错峰就诊。
增加社区出诊。各医院要加强与周边社区的合作，根据患者需求，增加医生到社区出诊频次。发挥医联体作用，方便居民就近就医，推动分级诊疗，减少社区居民到大医院就诊人次，缓解三级医院周边交通压力。
全面实行预约就诊
实施方案提出要推进预约预约。各医院积极应用互联网+，宣传引导患者通过“北京114”和“京医通”微信平台实现手机预约，方便患者在家预约，缓解早晨集中到医院预约的人流高峰。健全多功能自助服务，推动各医院在门诊服务中心设置自助服务区，患者随来随办理，无需等候和排队。自助机功能可实现自助建卡、自助预约取号、自助缴费、自助打印发票、自助打印检验报告及各种影像胶片等。推动医院优化门诊候诊服务，2019年实现预约就诊时间精准到30分钟，加强医院院内统筹调配，引导患者分时到院，减少集中到院引起的高峰拥堵，优化服务流程，提高服务效率，加强导医服务及二次候诊管理，缩短患者在院总体等候时间。实施方案还鼓励各医疗机构开设预约服务专线。方便出院患者提前复诊预约检查，各医院根据实际情况设立预约服务专线，出院患者复诊前，工作人员可根据所提供信息帮助完成复诊检查项目预约。
优化院区停车管理
大医院停车一直是难题。实施方案提出要优化车辆进出路线，各医院要优化院内行车路线设计，完善医院内部导引标识，有序疏导交通秩序，确保通道内无滞留车辆。要保证门、急诊落客区畅通，有条件的医院可在住院部、地下停车场电梯间旁等设置落客区，必要时可设置引导管理人员。挖掘停车潜力，医院应对院内停车位现状深入分析，研究建设立体停车库、地下停车场、停车楼等措施增加停车位的可行性。依托周边有关部门支持，挖掘可供患者或医院职工停车的增量空间。加强智能引导。引进专业化停车管理团队和智能化停车设备，建立健全停车引导系统，配备智能停车管理系统，具备院内人车分流、预约停车、区域自管、智能引导、电子无感支付等功能。
加强医院周边疏导与疏解
实施方案还提出要优化医院周边交通组织，引导市民选择绿色交通方式就诊，加大公交供给，完善公交设施，优化医院周边公交站点位置；协调医院周边停车设施与医院共管共享；提高医院周边道路管养水平，完善交通设施。规范医院周边交通秩序，优化医院进出口及周边道路交通组织，完善交通标志、标线、隔离设施等交通设施，规范动静态交通秩序，结合医院周边交通实际，加大执法管控力度，通过采取定点值守与巡逻管控相结合的方式，强化秩序管理，严格交通执法。同时还要求相关部门加强对医院周边占道的执法管理。督促、指导各区城管执法机关加强对医院周边流动违法摊点占道经营的执法管理，加大巡查管理力度。
8家医院作为试点
此次实施方案选择交通拥堵问题比较典型的北京大学第一医院、北京大学人民医院、北京大学第三医院、北京朝阳医院、北京妇产医院、北京儿童医院、宣武医院、北京同仁医院作为试点单位，8所医院应在1个月内提出具体改进措施和建议，经市级相关部门协商完善后实施。各区应在属地内至少选择1所医院开展交通拥堵的专项整治工作，及时发现并解决问题，持续推进。全市其他二、三级医院也应按照此方案，结合自身实际情况进行合理调配。
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