理财金服对话人：北京市属医院急诊工作专家组成员 北京朝阳医院急诊医学科主任 郭树彬
早在2017年，朝阳医院急诊医学科新的“急诊分级叫号”系统就上线了。当国内多数医院急诊还面临着“急与不急一锅粥”的时候，朝阳医院就在努力建立起一个“理想”的急诊医学科：改变急诊“先来后到”模式，通过科学、合理的分级，把涌向急诊的患者梳理清楚，1-4级有序就诊。经过两年的试点，目前朝阳医院急诊科已经实现了“理想急诊医学科”的雏形，而这样的急诊分级也将在全市推广。
北青报：现在北京大医院急诊的情况怎么样？实行“急诊分级就诊”对患者来说最大的变化在哪里？
郭树彬：北京大医院的急诊科病人特别多，也有很多非急诊病人到急诊看病。急诊在专业范围内有很多分级标准，这次主要是从政府的角度，要求所有的市属医院推进这种分级诊疗标准。这样一来，很多没有进行这种分级诊疗的医院能够快速实施。最重要的是保证了各家医院急诊诊疗的均质化，最大可能保证危急病人到了医院第一时间获得救治。
北青报：朝阳医院在北京医管局系统率先实施的“急诊分级就诊”，分级前后有哪些不同？
郭树彬：最大的变化有两个。一个是医疗秩序好转了，患者们不用都围在医生面前等着。第二个是危重病人能够更快地被发现和得到救治，医疗安全和医疗秩序都得到了提升。这两年，朝阳医院急诊科的患者人数没有太大变化，但是危重病人的比例明显增加了
北青报：您之前在采访中介绍过，朝阳医院急诊医学科以前有30%左右的非急症患者，很多大医院都如此，非急症患者在急诊科的占比甚至高达半数以上。这里面哪些情况最集中和典型？
郭树彬：比如普通患者在门诊看不上的，一些慢性病患者只是想开药的，还有就是做透析的，专科疾病挂不上号等等……这些情况是的确不需要来急诊的。
北青报：对于多数患者而言，掌握的医学知识有限，所以排在3-4级的患者，可能会担心自己的病情没有得到重视或者病情会突然恶化。这种情况多吗？医院如何应对？
郭树彬：事实上，我们的分级就诊体系做的是比较完善的，既有专业的人，也有专业的分级标准，能保证患者安全，患者不需要担心。此外，在分级之后还有再次观察巡诊，有病情变化会及时调整分级。
北青报：急诊和门诊是一个医院最重要的两个窗口，也是面对患者最多、最忙碌的地方，您认为急诊和门诊如何配合联动？如何能够真正实现“急诊分级就诊”？
郭树彬：急诊主要处理的是急危重症、突发创伤等急症病人，如果大量的非急诊患者到急诊科，会影响真正需要“急诊”的患者。急诊分级与门诊应当是整个体系的联动，实际来讲，门诊也需要同步优化，不能让患者养成“门诊看不上就来急诊”的习惯。
这次全市范围的“急诊分级就诊”，是首次从政府层面推动行业标准的实施。在实现急诊分级就诊中，一是信息化标准建设，这直接关系到标准方案的执行。另一方面就是患者对分级诊疗的理解。把急诊资源留给真正有需要的急症患者，这不仅是一种就医秩序，其实也是一种文明和素质的表现。
作为效劳行业，我们一直把顾客奉为天主，俗语说“端起粥碗来，得念您的好”，对峙把客户的需求放在第一名是我们据守的不贰举动原则。先辈的手艺手腕会带来更高的效劳质量和事情服从，可这统统都成立在充实并精确的理解您的诉求的根底上，为到达这一目标，我们团队的每位人员都是颠末严厉挑选，不乏三甲病院医务事情者和已经拜托我们的患者，从专业角度和您停止高效相同，以包管在短工夫内获得您的心里诉求，设身处地为您着想，由于只要如许，我们才气在行业中脱颖而出，给您高质量的用户体验，博得好口碑！
1、点击首页“候诊查询”。
2、在“就诊人信息列表”中选择您要预约的就诊人，进行查询。
注：如果您要预约的就诊人不在列表中，可以点击“添加就诊人”(就诊人最多添加4人)，并且按要求正确填写患者姓名、证件号、手机号码、与本人关系。
3、找到有候诊信息的就诊人信息，可查看实时的候诊进度。
①尚未刷卡报到：
②刷卡后，等候状态：
③正在呼叫：
④过号状态：
温馨提示
① 叫号顺序因按时报到人数的增加呈动态变化，预计等候人数仅供参考;
② 当前叫号是以诊室实际叫号为准;
③ 若过号请到自助机重新刷卡报到。
为了提高医治效率，改善患者预约体验， 医院建立预约挂号统一平台，推出网上挂号。当然，患者也能到医院挂号。推出网上挂号，实现线下线上挂号方式，方便百姓。
一、挂号方式
1、网上预约挂号
网上挂号可预约3个月内的号源（不含节假日）。 找到网上挂号公告，上面有北京市卫生局预约挂号统一平台，根据步骤提示进行挂号，可预约专家、教授、副教授、主治医师和住院医师。
首次预约挂号须进行在线实名制注册，通过注册账号登录，进入预约挂号流程。（已注册用户直接登录开始预约挂号）每位患者最多可预约2个不同的科室的号。
电话预约挂号也需要提供 《就诊卡》上的ID信息，每位患者最多可以预约两个不同科室的号。电话预约成功后，就诊当日到医院进行取号即可。取号前先必须保证有就诊卡，如果没有则需先办理后，再到挂号窗口进行缴费取号。
2、银医卡预约挂号
持个人身份证到北京市中国工商银行各网点免费办理银医卡，可以直接在银行晚点自助终端预约7日内的号源。银医卡预约的号可在工商银行各网点办理，如果要退就诊当日的号，则需要到挂号室窗口办理。
银医卡预约挂号流程
持身份证到全市各个工商银行网点办理银医卡→到自助柜员机上操作挂号→第一次使用银医卡就诊持就诊凭条到建卡中心激活→直接到分诊台分诊、就医。