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2月16日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市卫生健康委新闻发言人高小俊介绍说，为阻断疫情传播，推进有序诊疗，北京新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组医疗保障组2月15日印发《关于我市二级以上医院实行非急诊全面预约的通知》（京防组医发〔2020〕7号）。通知主要内容有以下几个方面：
1、要求全市三级医院原则上要在2020年2月20日前、二级医院在2月25日前推行非急诊全面预约预约。
2、各医院取消现场预约前，要对公众充分告知，并做好解释引导。
3、各医院要做好指导工作，对于预约预约确有困难的老年患者等加强协助，解决困难。
4、其他尚未实行预约途径的医院，可接入北京市预约预约统一平台实现网络和电话预约预约。
5、各医院预约方式汇总后向社会陆续公布。
6、各医院须按照实名就诊的原则，尤其做好急诊、发热门诊患者身份信息、住址、手机号等信息的登记保管工作。
7、欢迎广大市民积极参加分级诊疗，特别是老年人和慢性病患者可到就近的社区卫生服务机构首诊，情况复杂的可通过医联体进行预约转诊到二三级医院。请广大市民给予支持和配合，请二三级医院认真做好细致的准备工作。
每个科室都是看什么病症的？互联网上，有行业内的朋友专门总结了大量有用的信息,推荐医院专科：北京协和医院（胰腺外科）、301医院（肝胆外科）、医科院肿瘤医院、北京大学肿瘤医院（胃肠、肝胆、胰腺、乳腺等肿瘤）、武警总医院、佑安医院,301医院泌尿外科泌尿外科所诊治疾病包括泌尿系统的肾脏、输尿管、膀胱、尿道以及解剖紧邻泌尿系统的肾上腺及前列腺。推荐医院专科,推荐医院专科：宣武医院、北京天坛医院、北京协和医院（罕见疑难神经系统疾病,新生儿等疾病的防治与研究均居国内前列或为世界先进水平,医院学科齐全，综合诊疗水平高，尤其对肾脏内科、心血管内科、泌尿外科及男科、外科,年收治病人23000余人，手术万余例。医院承担50万人的职工基本医疗保险任务
今后，当医院出现患者在门急诊大厅集中排队，且每窗口超过15人时，医院将及时采取加开人工窗口等应对措施。市卫生健康委日前发布《北京市改善医疗服务百日行动工作方案》，正式启动“改善医疗服务百日行动”，要求全市各类医疗机构从7月底至10月31日期间，对照工作方案中的20条重点任务，倒排工期，逐步提升医疗服务水平。
检查预约等候时间压缩1/3
百日行动重点聚焦提升患者就诊体验，重要内容之一就是为患者缩短排队、就诊时间。例如，要求各医疗机构尤其是三级医院加强对患者排队情况的监测和应对，建立发现和应对机制，出现患者在门急诊大厅集中排队且排队较长（一般为每窗口15人以上）时，及时疏导窗口排队人员到自助预约缴费机、加开人工窗口和安装叫号系统等措施，减少患者排队等候时间。三级医院分时段预约诊疗精确到30分钟，加强就诊提示，引导患者分时段就医，缩短院内等候时间，引导有序就诊。
各医疗机构要缩短无痛胃肠镜、核磁等检查项目预约周期。其中，无痛胃肠镜、核磁等检查项目预约周期超过3个月的医疗机构，要根据患者需求和本单位实际，合理调配人力，改善就诊流程，提升服务能力，将患者预约等候时间压缩1/3。
三级医院要完善急诊患者收入院协调机制。采取床位统一管理、及时收治有住院指征的急诊患者、完善对临床科室收治急诊患者绩效考核以及提高急诊科对分流患者的决策权等综合措施，缩短急诊患者住院等候时间，减少急诊科特别是抢救室加床现象。
逐步取消医院自制就诊卡
为了方便患者，百日行动将推进医保卡、身份证等替代医院自行发放的实体就诊卡，真正实现患者就诊“一卡通”，市卫健委要求各医疗机构逐步取消医院内部自制就诊卡。有条件的医院可积极探索人脸识别技术应用。
早在2016年，市属22家大医院便在“北京通·京医通”微信预约平台上开通预约功能，这些医院逐步取消院内就诊卡，实现“一卡通”。此前，由于各医院信息系统不兼容，合作银行也不同，患者几乎是每到一家医院，就得再办一张院内就诊卡，以致患者手里攥着一大堆各医院的就诊卡，每次看病非常麻烦。直到现在，本市仍有不少三级医院还在沿用院内就诊卡，有的医院若不先办就诊卡并与医院关联，患者甚至无法在网上预约预约。
提前两周向基层医院预留号源
百日行动要求落实医联体核心医院向基层预留号源工作。医联体核心医院提前两周向基层医疗卫生机构预留预约号源，专科医联体核心医院的相关专科预留30%专家号源给合作医疗机构。核心医院可在专家出诊前两天，收回预留后未被预约的专家号源。
市卫健委还要求各医院积极拓展“互联网+”服务，实现移动支付、检验检查结果线上推送等，减少患者排队和往返医疗机构次数。同时，多途径方便患者获取《门急诊病历手册》，通过自助购买、咨询台和预约窗口售卖以及移动支付等多种方式，方便患者购买《门急诊病历手册》。另外，通过电话、短信等多种方式开展出院患者随访。三级医院一周内随访率要达到100%。
行动要求各医疗机构完善急诊危重症患者绿色通道管理，不断提升胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心“五中心”建设水平。急性心梗患者入院救治时间（D2B）控制在90分钟以内，争取达到75分钟以内；急性脑卒中患者入院救治时间（DNT）控制在60分钟以内，争取达到45分钟以内，确保患者得到及时有效救治。（刘欢）
温馨建议：
病患可预约2周内的号源，名医号源紧张，建议就诊者至少提前7天选择预约医师；谨记每天08:00更新号源；每位医师精力有限，预约需争分夺秒；病患可优先考虑网上预约预约医师，您在医院现场排队等待，别人已经网上快速预约预约成功了；
医疗卡有余额的就诊者可就诊完后，在主治医师诊室预约下次复诊时间；住院病患可在出院时预约下次复诊时间；
谨记号源需在就诊时段起点时间30分钟内去预约窗口或自助机取号，否则视为爽约拉黑三个月，逾期号源重新返回号源池；若预约号源已满，可打电话或网上预约，或许有人取消号源和逾期不取的号源可捡漏，最好在14:00之前预约。
若病情重要，可预约专家特需门诊，湘雅医院医师态度都比较好，谅解病患紧急心情；医师天天看很多病患，也会疲倦，难免有情绪波动，就诊者要体谅；勿骂闹医师，给医师留下恶劣印象。最好进诊室给予主治医师一个笑容或微笑，可缓解大夫疲劳。
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